「うちのお店、なかなかお客さんが増えないなぁ…」そんな悩みを抱えている、あなた。実は、お客さんを惹きつける簡単な方法があるんです。それが、「2ステップセールス」。ご存じでしたか？難しい言葉に聞こえますが、要は「まずはお試しで買って貰って、気に入ってもらってから、本命の商品を買ってもらう」そんなシンプルな販売方法のことなんです。この記事では、この2ステップセールスを、あなたの小さなお店でも簡単に取り入れられるように、わかりやすく解説していきます。

【初心者向け】2ステップセールスで売上アップ！成功事例も紹介

2ステップセールスってなに？

例えば、スーパーでよく見かける「試食」ってありますよね。あれも、2ステップセールスのひとつなんです。まずは一口食べてみて、おいしさを実感してもらう。そうやって気に入ってもらってから、商品を買ってもらう。同じように、あなたの店でも、「まずはちょっとだけ試してもらう」 そんな機会を作ってみませんか？

なぜ2ステップセールスが効果的なの？

１，ハードルが下がる:

高額な商品や、新しいサービスって、いきなり買うのは勇気がいりますよね。でも、ちょっとだけ試せるなら、「試しに買ってみようかな」と思ってもらえるんです。

２，顧客との関係が深まる:

お試し商品を買ってくれたお客さんとは、自然とお話する機会が増えます。そうすることで、お客さんのことをもっとよく知ることができ、より良い商品やサービスを提供できるようになるんです。

３，リピーターが増える:

お試しで買って気に入ってくれたお客さんは、また別の商品も試してみたくなるものです。そうやって、リピーターになってくれる可能性が高まります。

2ステップセールスを成功させる3つのポイント

１，魅力的な「お試し」を作る:

・飲食店の場合: 季節のメニューのミニサイズ、人気メニューのハーフサイズなど
・美容室の場合: 頭皮ケアの無料カウンセリング、お試しカットなど
・雑貨店の場合: 人気商品のミニチュア版、オリジナル商品のサンプルなど

２，顧客とのコミュニケーションを大切にする:

・お試し商品を買ってくれたお客さんには、必ず「いかがでしたか？」と声をかけてみましょう。
・お客さんの感想を聞き、商品やサービスに反映していけば、より満足度の高いものを提供できます。

３，継続して実施する:

・2ステップセールスは、一度や二度で効果が出るものではありません。
・継続して様々な商品やサービスで試すことで、より効果を実感できるでしょう。

よくある質問

・「うちの店は、お試しできるような商品がないよ」 そんな時は、サービスでお試ししてみるのも良いでしょう。例えば、飲食店なら「最初の1杯は、いつもより少し多めに注ぎます」とか、美容室なら「シャンプーのサンプルをお持ち帰りいただけます」など。

・「お試しで買ってくれた人が、必ず本命商品を買ってくれるわけではないのでは？」 確かに、全員が本命商品を買ってくれるわけではありません。しかし、お試しを通してあなたの店を知ってもらい、ファンになってくれるお客様もいるはずです。

【あなたの店に合わせた言葉に置き換えてみましょう】

・「〇〇店では、初めてのお客様に限り、〇〇をプレゼントしています。」
・「今なら、人気の〇〇を特別価格で体験できます。」
・「お客様の声を参考に、新しいメニューを開発しました。ぜひご賞味ください。」

まとめ

2ステップセールスは、お客様との距離を縮め、リピーターを増やすための有効な手段です。 最初は少し手間がかかるかもしれませんが、継続して行うことで、きっと良い結果が得られるはずです。 ぜひ、あなたの店でも、2ステップセールスを取り入れてみませんか？

Ryoukan

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