ニュースレターは、スモールビジネスにとって効果的なリピート促進ツールの一つです。今日は、ニュースレターの作り方の手順と、作成する時の注意点などについてご紹介します。

お客さまの生活の向上に役立つ情報をお届けするすることがニュースレターの役割

ニュースレターの作成手順

手順その1: 目標を決める

まず最初に、ニュースレターの目標を明確にしておきましょう。リピーターの囲い込みが主要な目標なのですが、ニュースレターでどのような成果を得たいのか、具体的な数値を設定します。例えば、ニュースレターからの再購入率を、10％増加させることを目標にするなどです。

手順その2: ニュースレターを送る読者を決める

顧客数が多くない時は全員に送付します。しかし、顧客数が多い場合は、誰がリピーターになりやすいかを分析し、それに基づいてレターを送付する顧客を選びます。

手順その3: 掲載内容を決める

ニュースレターの内容は、お客さまにとって価値のある役にたつ情報が鍵です。

例えば以下のようなコンテンツがお薦めです。

• 最新のプロモーション情報や特典
• 製品やサービスの新着情報
• お客様への役立つ情報やヒント
• 顧客の声や評価
• お店のコンセプトやスタッフ紹介

手順その4: デザインとフォーマットを決める

ニュースレターのデザインとフォーマットを、魅力的で読みやすいものにしましょう。テーマカラーやフォントはお店のブランドと整合性があること、情報が整理されていることを確認しましょう。

手順その5: 配信スケジュールを決める

ニュースレターの配信スケジュールを決定します。一定の発行スケジュールを維持し、読者が期待するタイミングで届けるようにしましょう。

手順その6: インセンティブを提供する

リピート促進をするために、特別な割引やクーポン、お得なサービスなどの特典を提供することを検討しましょう。

手順その7: フィードバックを収集する

購読者からのフィードバックを積極的に収集し、お客さんの声に耳を傾けましょう。改善のために役立つ情報が得られるかもしれません。

手順その8: 成果のモニタリングと評価

定期的に目標の達成度合いを確認して、コンテンツやプレミアムなどを調整しましょう。成功した要素を維持し、失敗した要素を修正することが重要です。

まとめ

以上の手順を通じて、スモールビジネス向けの効果的なニュースレターを作成し、リピーターを獲得して囲い込むための基盤を築くことができるでしょう。いまは、簡単に新聞形式のニュースレターが作れるソフトもありますし、手書きで作ったニュースレターも親しみがあっていいかもしれません。

Ryoukan