「顧客満足度急上昇！新規会員特典プランで組み立てる、絶妙なリピート戦略」
管理人これまで新規集客の際は、リピート対策を意識して集客する必要があると言ってきました。では、そのためにどんな販促をすればいいのか？今回は、新規集客と同時にリピーター対策ができる、会員制度を使った効果的なプランをご提案いたします。
「続々とリピーター獲得！新規会員特典プランが切り拓く成功の扉」
１，新規会員加入特典を用意する
新規会員登録者には、初回来店時に特典を提供します。これには、商品の割引、無料サービス、または限定アイテムのプレゼントなどで会員加入特典を作ります。初回はお客さまとの出会いが目的ですから、価値のある特典を提供することに躊躇してはいけません。
２，ポイントシステム(スタンプカード）の導入
会員制度には、ポイントシステム（ポイントシステムの代用としてスタンプカードでもよい）が組みこまれています。購買金額や来店回数に応じて、ポイントを蓄積できるようにします。ポイントカードまたはスタンプカードで、リピートを促進し、継続的な顧客関係を築きます。
3、会員限定販売イベント
会員には、新商品発表会や会員限定セールなど、一般のお客様には提供されない販売イベントへの優先招待権を与えます。会員限定という特別感を演出し、会員の忠誠心を高めます。
４，誕生日特別クーポンの用意
会員の誕生月には、特別な誕生月クーポンや割引を提供します。これはお客さま一人一人に対する個別対応であり、個々の会員が自分は大切にされていると感じられる要素になります。
５，会員限定の紹介プログラム
会員が新規の顧客を紹介すると、特別なボーナスポイントや特典を提供する友達紹介プログラムを導入します。友達紹介も、会員だけの特権であることをアピールして、積極的な参加を促進しましょう。
６，会員向けニュースレター（メルマガorブログ）
会員向けに、ブログやニュースレターなどでの限定コンテンツを提供します。業界の最新情報や役立つヒント、会員だけが得られる特別な情報を通じて、会員の興味を引きます。
まとめ
以上の要素を含んだ新規会員特典プランは、新規集客を促進すると同時に、一度来店した顧客をリピーターに変える効果が期待できます。初回の特典だけを目当てに来店するお客さまもいますが、そこは意識しすぎないようにしましょう。
初回の会員カードや購入後のお礼状などで関係性を作れば、再来店・再購入の可能性は大幅にアップします。ただし、会員にとって本当に価値のある特典を提供することが、企画を成功させるポイントです。
Ryoukan
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