新規客獲得５ステップーSTEP２，競争に勝てる差別化を考える
管理人
競争相手の分析と差別化は、ビジネスが成功するための大切なステップです。なぜなら、見込み客にあなたのビジネスを選んでもらうためには、他社との違いを示して横並びから抜け出し、競争を優位に進める必要だがあるからです。
「お客さまの心を掴む！小さなビジネスのための差別化戦略とは？」
差別化が必要な理由を再確認しておきましょう
まず、なぜ差別化が必要なのか再確認してみましょう。お店でアイスクリームを買う時、たくさんの種類があればどれを選ぶでしょうか？同じような味のアイスクリームが並んでいる場合、どちらを買っても味は変わりませんよね。でも、一つが他と違って、特別な味や形をしていれば、それを選ぶ人も増えるでしょう。ビジネスも同じです。他と違う特徴を持っていれば、見込み客はあなたを選ぶ理由を見つけやすくなります。
差別化を考えるポイント
それでは、どうすれば差別化できるでしょうか？まず、競合他社の商品やサービスをよく調べてみましょう。例えば、同じアイスクリーム屋さんでも、他のお店と比べて何が違うのかを見つけます。それが自分のお店であれば、特に得意な味や新しいフレーバーを出すことで差別化できます。また、お店の雰囲気やサービスも大切です。笑顔で接客したり、居心地の良い空間を提供することで、他とは違う魅力を出すことができます。
特典やオファーで見込み客を引き付ける
また、差別化を図るときに大切なのは、お客さまにとって魅力的な特典やオファーを用意することです。例えば、他のアイスクリーム屋さんよりも大きなサイズを同じ値段で提供するなど、お得な特典を考えます。それによって、お客さまはあなたのお店を選ぶ理由を見つけやすくなります。
スモールビジネスが取り組みやすい差別化の方向性
１．手作りの特別な商品
例えば、手作りのクラフト品やアクセサリーを販売するお店があります。他の大手チェーン店と違って、全てが手作りでオリジナル性が高い商品を提供しています。お客さまは、他では手に入らない個性的な商品を求めてこのお店を選びます。
２．パーソナルなサービス提供
小さなカフェやレストランなど、地域密着型のビジネスは、パーソナルなサービスを提供することで差別化を図ることができます。例えば、毎回お客さまの名前を覚えて挨拶する、お客さまの好みに合わせた特別なメニューを提案するなど、他の大手チェーン店では得られない温かみのあるサービスを提供します。これにより、お客さまは居心地の良さや親しみやすさを感じ、そのお店を選ぶようになります。
小さなスモールビジネスでも差別化が可能であり、個性やサービスの質を活かしてお客さまの心を掴むことができます。差別化は競争の中で生き残るための重要な戦略です。他とは違う自分の個性や魅力をしっかりと見つけて、お客さまにアピールしましょう。
Ryoukan
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