値上げのプロセス「利益改善のショートストーリー」をシェアします。
私は、このブログのほかに【いい宿繁盛記】というホテル・旅館向けのブログも書いています。そのブログで5回にわたって紹介した「利益率改善のショートストーリー」は、どんな業種でも値上げを考える際のヒントになると思いますので、シェアしたいと思います。
「いい宿繁盛記」で連載したこの物語は、宿泊代の10%値上げ、3段構えの価格構成、そして「〇〇尽くし」というネーミングといった具体的な施策を通じて、利益率を改善していくプロセスを描いたものです。
以下はその一部、最終回:利益率改善の鍵は「価値の再定義」と「経営者の覚悟」の内容です。

1. 販促は「後出しジャンケン」でいい
新しいことや奇抜なことを始める必要はありません。
宿が守ってきた「品質(シーズ)」と、お客様が求める「旅の特別感(ニーズ)」を、現代の尺度で正しく「再定義」して翻訳する。
この翻訳が正確であれば、価格を上げてもお客様から感謝される結果に繋がります。

2. AIにはできない「覚悟」の言語化
今の時代、AIでキャッチコピーは作れます。
しかし、経営者の「この品質ラインは下げられない」「このサービスは譲れない」という泥臭く人間味あふれる「商売に対する姿勢」こそが、スモールビジネスにおける最強の販促資源になります。
販促とは、経営者の想いを汲み取って、言葉や色に置き換える作業なのです。

3. 明日から使える「商売の救急箱」
このシリーズでは、以下の5つのステップをお伝えしています。
- 第1回、顧客が商品選択に際して何と比較しているかを知る
- 第2回、顧客の心理的な価格の選択肢を整える
- 第3回、事実に基づいた戦略的な名前(ネーミング)を付ける
- 第4回、迷わせない購入までの案内地図(デザイン)を作る
- 第5回、利益率改善の鍵は「価値の再定義」と「経営者の覚悟」
スモールビジネスのオーナーは孤独ですが、あなたの宿のこだわりや理念の中には、必ず「金の卵」が眠っています。売上や利益に悩んだとき、この連載があなたの商売の「救急箱」として役立つことを願っています。
まずは明日の朝、レジ横のメッセージカード一枚から変えてみませんか?
と言った内容です。

まとめ
一口に値上げといっても業種によって温度差があります。付加価値提案のできる商品やサービスの場合は、価格操作がしやすい面があります。
しかし、購買経験が豊富な汎用品やNETで簡単に価格が比較できる商品の場合は、値上げは容易ではありません。
あなたのビジネスや提供している商品・サービスは、価格操作の観点で見ればどのようなポジションになるのか?ホテル・旅館の例を一読をして、比較・検討してみてください。
詳細はこちらです。
【利益率改善-1】「宿泊代は上げられるが、宴会代は上げられない」—30年の現場で見つけた価格決定の分岐点
最後までお付き合いいただき、ありがとうございました! 地域を支える皆さまのビジネスが、笑顔と活気で溢れるよう心から応援しています。
「これは!」と思うアイデアがあれば、ぜひ今日から一つ試してみてくださいね。
Ryoukan
商売のヒントはこちらでもご覧になれます。地元の商工会議所を活用しましょう。
◆全国の商工会議所一覧 https://www5.cin.or.jp/ccilist
◆中小企業庁支援策チラシ一覧 https://www.chusho.meti.go.jp/pamflet/support.html

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