【Idea＆Tool-6】リピーターが増えるニュースレターの特徴と作り方
管理人こんにちは。地域で頑張っているスモールビジネスのオーナーさん向けに販促ブログを書いています。
今日はリピーターを増やすためのニュースレターについてのご紹介です。経営を安定させるためには、リピーターの対策が非常に重要です。しかし、なかなか行き届かないのが現状ですね。ほとんどのお店では会員制度やポイントカードなどを導入していると思いますが、ニュースレターを活用してリピーターを増やす方法を実践されている方は少ないようです。
リピーターの育成は定期的な通信が有効です。
ニュースレターとは？
ニュースレターとは、お客様に定期的に送る情報提供の手紙やメールのことです。ダイレクトメールの一部として位置づけられ、感謝の気持ちを伝える「サンキューレター」や、商品の案内をする「セールスレター」とは異なります。ニュースレターの目的は、情報提供によるお客さまとの関係づくりです。例えば、地域のイベント情報や季節のトピック、暮らしのお役立ち情報ほか、ちょっとしたアイデアなどを盛り込むと良いでしょう。
ニュースレターの内容
ニュースレターの内容は、売り込みではなく、ためになる情報を中心にします。お客様に役立つ情報を届けることで、信頼関係を築き、お客様に「この店の情報はためになる」と感じてもらうことが重要です。例えば、健康に関するアドバイスや、地元の特産品を使ったレシピ、お店の裏話なども喜ばれます。
ニュースレターの形式
ニュースレターは形式にとらわれる必要はありません。はがきでもチラシでも、場合によってはメルマガやブログでも構いません。目的は、お客様に忘れられないように定期的にコミュニケーションを図ることです。例えば、月に一度のニュースレターとして、お客様が待ち望む内容をお届けすると良いでしょう。
※サンプルはCanvaのニュースレターテンプレートをそのまま紹介しています。
ニュースレターの活用例
- 健康情報：季節に合わせた健康情報や簡単な運動方法などを紹介。
- レシピ：地元の食材を使った簡単レシピを提供。
- イベント情報：地域で行われるイベント情報や、店舗でのイベント告知。
- お客様の声：お客様からのフィードバックや体験談を紹介するコーナー。
※以下、一覧をご覧ください。
継続的なコミュニケーションで信頼を築く
ニュースレターは、お客様との継続的なコミュニケーションを図るための重要なツールです。お客様の顔を思い浮かべて、「こんな情報なら喜んでもらえるかな？」と考えながら、お役立ち情報をたくさんストックしておきましょう。
新しい視点や工夫を取り入れることで、ニュースレターの魅力を高め、お客様に新鮮な体験を提供しましょう。忙しい日々の中でも、少しの工夫で大きな効果が期待できます。ぜひ試してみてくださいね！
この記事が少しでも皆さんのお役に立てば幸いです。何か疑問や質問があれば、ぜひコメントで教えてください。これからも一緒にがんばりましょう！
Ryoukan
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