スモールビジネスが新規顧客を獲得する方法の中でも最も効果的なのが「紹介」とJV（ジョイントベンチャー）です。真っ先に取り組んでいただきたい理由は、口コミや紹介は新規顧客の信頼性を高め、集客のためのコストや時間を節約することができるからです。以下に紹介をもらいやすくするためにどのような準備が必要かを整理してみました。

紹介とJV(ジョイントベンチャー）は、最もお金のかからない集客法でもあります。

自社の強みを明確にする

まずは、紹介を増やすためには自社の強みや特長を明確にすることが大切です。自社の強みを具体的に説明し、顧客や取引先になぜ自社を選ぶべきかを理解してもらいましょう。また、自社のブランドやビジネスに取り組む姿勢をわかりやすくきちんと伝えて、共感してもらうことも役に立つでしょう。

お客様との関係を深め、信頼を築くことで、お客様がすすんで紹介してくれる可能性が高まります。そのために、普段から苦情や意見を受け入れて、サービスや商品の改善を怠らないことが大切です。お客様との関係を深めることが、紹介制度の成功につながります。

紹介制度や紹介ツールはわかりやすく

まとめ

最後に、ご紹介いただいた場合には迅速に対応しましょう。 紹介者に感謝の気持ちを伝えながら、新規顧客に対しても親切かつ心のこもったサービスを提供することで、リピート利用につながります。ご紹介いただいたお客様を大切にし、長期的な関係を築くことができて、はじめて紹介制度が成功したといえると思います。

ご紹介をお願いするには、まず自社の強みを明確にして紹介者がわかりやすく説明できるようにすること。紹介制度や紹介ツールもわかりやすく好感の持てるものにすることで、信頼してもらうことができます。

最もお金のかからない新規集客法が、紹介制度と共通のターゲットを持つ異業種の経営者とのJV(ジョントベンチャー）です。JVについては改めてご紹介しますので、まずは紹介による集客をご検討ください。

Ryoukan