"新規集客成功の秘訣★リピート対策とコスト最適化でビジネスを育てる方法"
管理人
新規集客とリピート対策の連携で収益の最大化を目指す"
新規集客のコストは集客キャンペーンでは回収できない。
割引セールなどで新規集客をする時には、リピート対策がされていないと、広告費の投資を回収できなくなるリスクが大きくなるので注意しましょう。新規集客のためにかかるコストは、広告宣伝費だけではありません。
キャンペーンを注目させるために使う割引やプレミアムなどの販促費用も、見落としがないようにきちんと記録をして費用対効果を出しておきましょう。
粗利益の大きいビジネスや、多くの人に大量に販売できるビックセールなどを除けば、通常の新規の集客キャンペーンでは利益を残せるところまでいきません。
そのため、新規集客で初回のお取引ができたお客様に、2回・3回と来店・購入していただくことで、投資を回収し利益を生み出していくことになります。
次回来店をセットにした新規集客企画
新規新規集客は、お客様に次も来店してもらうことを想定した企画になっていますか？例えば季節の新メニューのご試食を限定で○○名様募集、お支払いの際は割引クーポン回数券をご利用ください！などの企画を組み立てると初回の粗利益をあまり減らさないで、集客できます。
しかもクーポン回数券で次回来店の動機付けができます。単純に計算すると、初回の集客にかかったコストが仮に3,000円だった場合、そのお客様が２回来店すると1,500円、３回来店すると1,000円のというように、初回の集客コストが下がっていくわけです。
リピート率が大きくなれば、広告投資の回収分や利益が増えていきます。そうなれば、新規集客にかける費用も大きくすることが出来ますので、新規集客は必ずリピート対策とセットで考えていくようにしましょう。
合わせてお読みください。理解が深まります。
リピータを育成して優良顧客に
スモールビジネスでは、新規集客の段階でリピート購入をにらんだ企画にすること、リピート購入をしたお客さまを優良顧客に育てていくことを販売促進の柱にします。
計画としては、時間をかけて利益を生み出していくという考え方です。リピーターを増やして優良顧客化することが販促の目標になれば、収益が増えて儲かる体質に変わっていきます。
2割の顧客が8割の利益に貢献するというパレートの法則を聞いたことがあるでしょうか？この2割の顧客が優良顧客と呼ばれる人たちで、このゾーンのボリュームと質を高めていくことが最も重要なマーケティング目標です。
Ryoukan
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